強迫症（OCD）の認知行動療法専門KOMAYAMAカウンセリングオフィス電話・オンラインで全国対応

こんにちは鈴木です。

 

仕事で確認強迫があると、次のようなことに時間を取られます。

 

・メールの文章を何度も読み返す

・書類の数字や名前を繰り返し見直す

・データを保存したか何度も確かめる

・上司に「これで大丈夫ですよね？」と繰り返し聞く

・帰宅後も、仕事で間違えていないか考え続ける

 

確認をやめたいと思っても、「もしミスがあったら」と考えると、次の作業へ進めません。

この記事を読めば、仕事に必要なチェックと強迫的なチェックの違いがわかり、減らすべき行為と取り組み方を決められます。

 

この記事では、次の内容を解説します。

 

・仕事で確認強迫が悪化しやすい理由

・必要なチェックと強迫的なチェックの違い

・仕事中の確認を減らす具体策

・ミスが起きたときの対処

・働き続けるか休養を優先するかの判断基準

 

 

 

1．仕事で確認強迫が悪化しやすい理由

 

仕事では、間違いを防ぐためのチェックが必要です。そのため、確認強迫が「仕事に必要な行為」に見えやすく、私生活よりも減らしにくくなります。

 

特に悪化しやすい理由は、次の3つです。

 

 

①ミスが許されない

 

お金、個人情報、医療、契約などを扱う仕事では、一つの間違いが大きな問題につながります。そのため、決められた手順に沿ったチェックが欠かせません。

 

しかし、確認強迫があると、職場で決められた手順を終えても作業を完了できなくなります。

 

・数字を見落としていないか

・宛先を間違えていないか

・相手に迷惑をかけないか

・後から責任を問われないか

 

このような不安が次々に出てくるためです。

 

ミスの影響が大きい仕事ほど、「もう一度だけ見ておこう」と考えやすくなります。その結果、同じ箇所を繰り返し見直し、提出や送信が遅れます。

 

 

 

②責任の範囲が曖昧

 

誰がどこまでチェックするのか決まっていない仕事も、確認強迫が悪化しやすい環境です。

 

例えば、次のような状況です。

 

・自分が最終チェックをするのかわからない

・上司がどこまで見直すのか決まっていない

・作業を終える基準が示されていない

・ミスが起きた場合の担当者が明確ではない

 

このような職場では、「自分が気づくべきだったと言われるかもしれない」と考え、本来は自分の担当ではない部分まで見直すようになります。

 

さらに、他の人がチェックする予定であっても、「その人が見落としているかもしれない」と考えて、自分でも同じ箇所を確認してしまいます。

こうして見る範囲が少しずつ広がり、仕事が終わりにくくなります。

 

担当や基準がはっきりしている仕事なら、「ここまで見たら終わり」と区切りをつけられます。

しかし範囲が曖昧だと、その区切りを自分で決めなければならず、「もっと見ておいた方がいいかもしれない」と考え続けてしまいます。

 

 

 

③「念のため」が仕事上正当化されやすい

 

仕事では、慎重さや見直しが評価されます。そのため、「念のため」という言葉で繰り返しを正当化しやすくなります。

 

・念のため、メールをもう一度読む

・念のため、保存したデータを開き直す

・念のため、上司にも聞いておく

・念のため、提出後に元の資料と見比べる

 

一つひとつは慎重な行動に見えます。

しかし、「念のため」が何度も続けば、仕事に必要なチェックではなく、不安を下げるための行為になっている可能性があります。

 

しかも、周囲から「丁寧な人」「責任感がある人」と評価されると、本人も問題に気づきにくくなります。

確認に時間を取られ、締め切りや他の業務に影響が出たところで、初めて支障が表面に出ます。

 

このように、仕事では必要なチェックと確認強迫の境目が見えにくくなります。

では、どこまでが仕事に必要なチェックで、どこからが強迫的なチェックなのでしょうか。

次の章では、両者を分ける3つの基準を説明します。

 

 

 

2．必要なチェックと強迫的なチェックの違い

 

必要なチェックと強迫的なチェックは、回数だけでは判断できません。職場のルール、周囲のやり方、チェックする目的の3つから見分けます。

 

①職場のルールで決められているか？

 

最初に見るのは、仕事を終える基準が職場で決められているかどうかです。

 

例えば、次のようなチェックは必要となることが多いでしょう

 

・請求書の金額を担当者と責任者が一度ずつ見る

・メールを送る前に、宛先と添付ファイルを見直す

・作業終了後に、決められた項目へチェックを入れる

 

職場で決められた手順には、ミスを防ぐという目的があります。

まずは、その手順を終えているかを基準にします。

 

一方、決められた項目をすべて見た後も、同じ場所へ何度も戻っている場合は、強迫的なチェックが加わっている可能性があります。

 

自分だけのルールが増えていないかも重要です。

 

・すべての文章を最初から読み直す

・数字を一定の順番で見直す

・「間違いない」と感じるまで画面を見続ける

・一度閉じたファイルを再び開く

 

職場の手順ではなく、不安に従って追加した行為なら、仕事に必要なチェックとは分けて考えます。

 

 

 

②他の人も同じ回数を行っているか？

 

同じ仕事をしている人が、どの程度チェックしているかも判断材料になります。

 

例えば、周囲が一度の見直しで提出している書類を、自分だけ5回、10回と見直しているなら、業務上必要な範囲を超えている可能性があります。

 

次の点を比べてみてください。

 

・見直している回数

・一つの作業にかけている時間

・チェックしている項目

・提出後に作業へ戻る頻度

・上司や同僚に判断を求める回数

 

ただし、他の人と同じ回数なら問題がないとは限りません。

一度しか見直していなくても、時間をかけて凝視したり、頭の中で何度も思い返したりしていれば、強迫的なチェックになるからです。

 

回数だけでなく、方法や時間も含めて比べる必要があります。

 

 

 

 

③まだ確かめていないものか？もう確かめたものか？

 

最も重要なのは、何のためにチェックしているのかです。

必要なチェックでは、まだ確かめていないことを確かめます。

・宛先が正しいかを見る

・添付ファイルが付いているかを見る

・入力した金額を元の資料と照らし合わせる

・必要な承認が済んでいるかを見る

 

 

一方、強迫的なチェックでは、すでに確かめたことを、もう一度確かめます。

見ているのは、さっきと同じ場所、同じ内容です。

同じ場所を同じ方法で見直しても、わかることはほとんど増えません。それでも続けてしまうのは、確かめたいことが残っているからではなく、安心できないからです。

「さっき見たから大丈夫」と思っても、少し経つとまた不安になり、もう一度見たくなります。

これを繰り返すと、チェックの回数は増えても、わかることは増えていきません。

 

 

 

 

3．仕事中の確認を減らす具体策

 

確認強迫を減らすときは、仕事に必要なチェックまで省いてはいけません。

職場のルールを守ったうえで、不安を下げるために追加している行為を減らします。

 

具体策は次の5つです。

 

 

②不安が残っていても提出・送信する

 

チェックを終えても、「見落としがあるかもしれない」という不安は残ります。

その不安がなくなるまで待っていると、提出や送信はできません。

 

必要な項目を見たら、安心できていなくても仕事を完了させます。

 

例えば、メールを一度見直した後に不安が出てきても、次の行動へ移ります。

 

・送信ボタンを押す

・類を提出する

・ファイルを閉じる

・次の作業を始める

 

目的は、不安をなくすことではありません。不安を理由に仕事を止めないことです。

③頭の中の確認をしない

 

目で見るチェックをやめても、頭の中で作業を振り返っていれば、確認は続いています。

 

例えば、次のような行為です。

 

・メールに何と書いたか思い出す

・宛先を正しく選んだ場面を頭の中で再生する

・作業手順を最初からたどり直す

・相手がどう受け取るか考え続ける

・間違えていない証拠を探す

 

このような振り返りは、問題が起きていないかを調べるためではなく、安心するために繰り返されます。

 

頭の中で確認が始まったら、答えを出そうとせず、次の仕事へ戻ります。

「考えないようにする」のではなく、考えが浮かんでも検討を続けないことが重要です。

④同僚や上司への確認を減らす

 

同僚や上司を確認に巻き込むことも、確認強迫になる場合があります。巻き込み方には、2つのパターンがあります。

 

言葉で保証してもらう

「この内容で大丈夫ですよね？」

「私のやり方で間違っていませんよね？」

「さっきの説明は、こういう意味ですよね？」

 

 

 

確認そのものに付き合ってもらう

・一緒に画面を見ながら確認してもらう

・自分の代わりに最終チェックをしてもらう

・自分が確認し終えた箇所を、もう一度相手にも見てもらう

 

どちらも共通しているのは、答えや確認の結果そのものより、「相手が確かめてくれた」ということ自体で、その場の不安が一時的に下がる点です。

 

確認を重ねるほど、「自分の判断は合っていたか」という確信が持てなくなり、他人の言葉で確かめないと落ち着かなくなっていきます。

相手に確認してもらうことは、その場では安心につながりますが、次に同じ判断をする場面でも、また自分の判断に自信が持てず、同じように他人を頼ることになります。

 

すでに同じ内容を確認してもらっていて、それを聞かなくても次にする作業が変わらないなら、それは安心のための行動です。

相手に確認してもらわなくても、仕事は進められます。

 

 

 

 

⑤確認しやすい仕事だけを選ばない

 

確認強迫があると、自分で何度も見直せる仕事を選びやすくなります。

 

反対に、次のような仕事を避ける場合があります。

・その場で判断する仕事

・後から見直せない仕事

・正解が一つに決まっていない仕事

・自分の判断で提出する仕事

 

確認しやすい仕事だけを選ぶと、その場の不安は下がります。

しかし、「何度も見直せない仕事には対応できない」という状態が続き、担当できる業務が狭くなります。

 

確認できない不安だけを理由に避けている仕事は、避けずに取り組む対象になります。

 

 

 

 

4．実際にミスが起きた時の考え方

 

確認を減らせば、実際にミスが起きることもあります。

確認強迫がある人は、一つのミスから最悪の結末までを続けて予想します。

 

しかし、実際にミスをしても、その後に最悪のことが起きるとは限りません。

ミスが起きたらどうしよう？と不安な場合は、予想していた最悪の結末と、現実に起きたことを分けて考えます。

 

 

 

ミスと「最悪の結末」を分ける

 

最初に、自分が何を恐れていたのかを具体的にします。

 

「大変なことになる」とまとめず、次のように具体的に書き出します。

・相手を怒らせる

・会社に大きな損害を与える

・上司から信用を失う

・仕事を続けられなくなる

 

次に、ミスをした後に現実に起きたことと比べます。

・相手へ訂正の連絡をした

・正しいファイルを送り直した

・業務への大きな影響はなかった

・上司から注意を受けたが、仕事は継続できた

 

この場合、「ミスをした」ことは事実です。

しかし、「信用をすべて失って仕事を続けられなくなる」という最悪の結末までは起きていません。

 

ミスが起きたかどうかだけで判断すると、「やはり何度も見直す必要がある」という結論になります。

予想していた一連の出来事のうち、実際にはどこまで起きたのかを見ることが重要です。

 

結果のすべてを自分の責任にしない

 

ミスが起きたときは、自分が関わっていたという理由だけで、結果のすべてを背負わないことも必要です。

 

仕事上の問題には、複数の要因が関係します。

・自分の作業

・上司の指示

・他の担当者のチェック

・人員や時間の不足

・職場の手順

・システムの使いにくさ

・取引先や利用者の対応

 

自分にミスがあった部分には対応します。

しかし、上司の指示や他の担当者のチェック、職場の手順まで、一人で背負う必要はありません。

 

例えば、説明が曖昧なまま複数人で進めた仕事でミスが起きたとします。

自分の入力ミスなのか、上司の指示が足りなかったのか、他の担当者のチェックで気づけなかったのか、原因を分けて考えます。

 

自分の担当分だけを対応すれば、その件への対応は終わります。

原因のすべてが自分にあるわけではないのに、上司の指示や他の担当者のチェックの部分まで「自分がもっと注意していれば防げた」と考え始めると、対応が終わらなくなり、次の似た仕事でも同じように過剰に確認するようになります。

 

 

 

 

5．仕事を休む・やめる前に検討したいこと

 

確認強迫で仕事に支障が出ていても、必ず休職や退職が必要になるわけではありません。

一方、無理に働き続けることで、日常生活まで保てなくなる場合もあります。

 

仕事を続けることが難しくなったときは、休職について相談すべき状態か、職場で調整できることはないか、仕事を変えれば問題が解決するのかを順番に検討します。

 

休職について相談した方が良い場合

 

症状によって仕事や生活に大きな支障が出ている場合は、主治医に相談します。

 

例えば、次のような状態です。

・確認に時間を取られ、締め切りを守れない

・残業や持ち帰りの仕事が増えている

・出勤前の確認によって遅刻や欠勤を繰り返している

・一つの作業から動けず、担当業務を終えられない

・帰宅後も仕事のことを考え続け、眠れない

・休日も仕事の見直しに時間を取られる

・食事や入浴などの日常生活にも影響が出ている

 

主治医には「仕事がつらい」とだけ伝えるのではなく、実際に起きている支障を説明します。

・一つの作業に何時間かかっているか

・締め切りや出勤にどのような影響が出ているか

・どの業務ができなくなっているか

・睡眠や食事など、仕事以外の生活にどのような影響が出ているか

 

休職するかどうかは、主治医の診断や意見をもとに、勤務先の制度に沿って決まります。

 

休職が必要な状態ではない場合や、仕事を続けながら治療に取り組める場合は、職場で調整できることを検討します。

 

 

働きながら取り組むために職場と相談できること

 

症状によって現在の勤務を保つことが難しい場合は、主治医と相談したうえで、次のような調整を職場へ相談します。

 

・勤務時間を一時的に短くする

・業務量や締め切りを調整する

・通院やカウンセリングに必要な時間を確保する

 

 

また、次のような対応は確認強迫を続けることにつながります。

・上司に毎回「問題ない」と保証してもらう

・自分の代わりに何度も見直してもらう

・不安になる仕事をすべて外してもらう

・ミスの可能性がある判断を他の人に任せる

 

もちろん、一時的に確認がつらい業務から外してもらうことを相談するのは問題ありません。

しかし、基本的には職場に求めるのは、確認の肩代わりや苦手な作業からの回避ではないことはおさえておき、治療を受けながら働けるように調整していきましょう。

 

 

 

 

仕事を変えても強迫症が改善するとは限らない

 

特に、医療、福祉、教育、会計など、ミスが他人へ大きな影響を与える仕事では、確認強迫が強く出やすくなります。

 

そのため、次のように考える人もいます。

・人の命に関わらない仕事なら確認しなくて済む

・責任の軽い仕事なら不安にならない

・判断を求められない仕事へ変われば症状がなくなる

・今の職種が自分に合っていないだけだ

 

仕事を変えることで、現在の確認が減る場合はあります。

しかし、強迫症では別のところが気になりだします。

 

例えば、次のような内容です。

・メールの宛先や文章を間違えていないか

・お金や商品の数を間違えていないか

・上司の指示を正しく理解したか

・同僚に失礼なことを言っていないか

・遅刻や欠勤で周囲に迷惑をかけないか

 

「自分のせいで問題が起きるかもしれない」と考えれば強迫は始まります。

仕事の内容が変わるだけで、間違いへの不安や確認の繰り返しが残ることが多いでしょう。

 

負担の大きい仕事から離れること自体が間違いなのではありません。

長時間勤務や人手不足によって生活を保てない場合や、職場で必要な調整を受けられない場合には、異動や転職、退職が必要になることもあります。

 

ただし、仕事を変える理由は分けて考えます。

 

・労働時間や業務量など、現在の働き方に問題がある

・確認しなくて済む仕事へ移れば、強迫症もなくなると考えている

 

前者なら、職場を変えることで問題が改善する可能性があります。

後者の場合は、転職先でも別の間違いが気になり、同じように確認を繰り返すかもしれません。

 

転職や退職を選ぶ場合も、確認強迫への取り組みは別に必要です。

仕事を変えるかどうかと、強迫症への不安にどう向き合うかは分けて考えましょう。

 

 

 

 

まとめ

 

この記事の要点をまとめます。

 

・職場のルールを超えて、安心するために繰り返す行為を見分ける

・必要な項目を見た後は、不安が残っていても仕事を完了する

・ミスが起きたら、予想していた最悪の結末と現実を比べる

・休職については自分だけで決めず、仕事や生活への支障を主治医に伝える

・転職しても強迫がなくなるとは限らない

 

目標は、仕事上必要なチェックをすべてやめることではありません。

安心するための確認を減らし、不安が残っていても次の仕事へ進めるようにすることです。

 

自分では必要なチェックと確認強迫を分けられない、減らそうとしても仕事中に繰り返してしまう場合は、専門家と一緒に取り組む方法があります。

 

KOMAYAMAカウンセリングオフィスでは、実際の仕事内容や確認している場面を整理し、仕事に必要なチェックを残しながら、強迫的な確認を減らす方法を検討します。

悩んでいる方はご相談ください。